SERVICE CENTER
售后服务
— Pursue excellence and create classics in the industry —
追求精湛品质，缔造行业经典
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Warranty service
保修服务
┃ 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以下保修服务，质保期自购买之日起：
1、家装系列产品质保5年
2、工装系列产品质保3年
质保说明：在家庭场景按照宣称的使用条件和环境内正常使用，从购买时间算起，5年内产品出现性能故障，给予整灯更换。如若没有购买日期凭证，则按照生产日期开始计算！除家庭使用场景以外，按照以上原则质保3年！
┃ 非售后服务保证范围：
1、因人为操作不当或未按产品说明书规定使用环境和条件安装使用造成异常。
2、超过质保期后所产生的异常。
3、因客户下错订单需求退换的情况。
4、因仓储环境恶劣或存储不当导致产品受潮生锈、霉变、变形、破损等。
5、经私自改装过后的非原装出厂产品。
6、涂改或撕毁合格证，无生产日期的产品不属于质保范围
7、其它经与客户确认后长信不给予质保的情况，如部分订制特采订单等。
┃ 相关法律法规
除此以外，相关适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
┃ 售后方式
工程项目产品质保按合同约定执行。
零售产品质保由长信公司授权的经销商提供，在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等享受售后服务
服务渠道
Service Channel
您可以通过以下渠道与我们取得联系，我们将尽快处理收到的反馈
全国服务热线
National Service Hotline
400-188-9603
提供服务受理，服务内容包含咨询、建议、
投诉、保修及技术支持等
服务时间
9:00am - 18:00pm
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电子邮件
E-mail
cxercooneone@163.com
咨询、建议、投诉、报修及
技术支持等需求
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如您有任何疑问或建议，请联系在线客服，
我们将竭诚为您服务
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广东长信照明有限公司
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电子邮箱：cxercooneone@163.com
联系地址：广东省中山市小榄镇广中路53号
